Perguntas frequentes
Prazo, frete, pagamento, troca e cuidados com as peças — as dúvidas que mais chegam, respondidas.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo aparece junto do valor do frete assim que você informa o CEP, no carrinho ou na página da peça, porque muda conforme a transportadora e a sua região. Depois da postagem, acompanhe o pedido na página Rastrear pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado pelo seu CEP e mostrado antes de você finalizar a compra. Aparecem as opções disponíveis para o seu endereço, com preço e prazo de cada uma, e você escolhe.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito e Pix. As bandeiras aceitas aparecem no rodapé do site e na tela de pagamento.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber, sem precisar justificar. A peça precisa voltar sem uso e com a embalagem. O frete de retorno é por nossa conta.
Qual é a diferença entre semijoia e joia?
A semijoia é feita sobre um metal nobre e recebe uma camada de ouro 18k ou de ródio. Ela tem o desenho e o brilho da joia clássica por um preço bem menor, e dura mais quanto melhor for o cuidado no dia a dia.
O que é moissanite?
É uma pedra de brilho intenso e dureza 9,25 na escala Mohs, usada como alternativa ao diamante. As peças da coleção Moissanite indicam na descrição o quilate equivalente e a medida da pedra.
Como cuidar da minha semijoia?
Tire a peça antes do banho, da piscina, do mar e da academia. Coloque perfume, creme e maquiagem antes de vestir a joia, e guarde cada peça separada, em lugar seco. É o que mais prolonga a vida do banho.
Como descubro o meu aro de anel?
Meça a circunferência do dedo com uma fita métrica ou com um barbante, e compare com a numeração indicada na peça. Na dúvida, chame no WhatsApp antes de comprar — é mais rápido do que trocar depois.