Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber, sem precisar justificar. A peça precisa voltar sem uso e com a embalagem. O frete de retorno é por nossa conta.

Esse prazo é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora da loja física.

1. Abra a página Rastrear pedido e informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
2. Com o pedido na tela, use a opção de devolução ou troca, escolha as peças e conte o motivo.
3. A loja responde com as instruções de postagem e o frete de retorno é por conta dela.

Sem uso, sem sinais de desgaste e com a embalagem em que foi enviada. Peça usada não se enquadra no direito de arrependimento.

Se a peça chegar com problema, fale com a loja pelo contato assim que perceber, de preferência com fotos. Defeito de fabricação segue o prazo legal de 30 dias para produto não durável e 90 dias para produto durável, contados da entrega, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Depois de a peça voltar e ser conferida, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento da compra. Em cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o prazo da administradora.